内容简介：

本手册内容新颖、实用并与国际接轨，是企业必备的最新质量管理实用手册。取材广泛，叙述精炼，包括质量领域的许多新分支，但又强调从物理概念上理解，避免高深数学的推导，通俗易懂，故可作为管理专业本科生和研究生以及高校理工专业研究生的质量管理参考用书。本手册涵盖了当今六西格玛所需要的许多统计方法，故可作为企业培训六西格玛培训教材，同时本手册也可作为质量工程师职业资格考试的参考读物，以加深其背景知识。

编辑推荐
本手册叙述精炼，言简意赅。内容新颖与国际接轨，并且取材实用，便于企业参考，是企业必备的工具书。讲解深入浅出，通俗易懂，为了面向企业的实际工作者，故不强调数学推导，而强调物理概念上的理解。每章均有思考题及题解，启发读者对本章重点问题和关键问题进行深入思考。每章均附有参考文献，供有兴趣的读者进一步深入钻研。
目录
序言
目录
第一章 质量管理论
1.1 重要术语
1.2 质量管理简史
1.3 质量管理的基本理论
1.4 方针目标管理
1.5 标准化
1.6 资源管理
1.7 产品质量法规
1.8 质量经济分析
1.9 合格评定
1.10 质量文化
1.11 本章参考文献
第二章 ISO 9000族标准和质量管理体系
2.1 ISO 9000族标准的发展及其特点
2.2 2000版GB/T 19000族标准的基础和术语
2.3 2000版ISO 9000族标准的质量管理体系要求
2.4 质量管理体系的建立
2.5 质量管理体系的审核
2.6 本章参考文献
第三章 质量检验
第四章概率统计基础知识
第五章 正交试验设计与田口方法
第六章 方差分析法
第七章 回归分析
第八章 抽样检验
第九章 统计过程控制与诊断
第十章 接近零不合格过程的质量控制
第十一章 质量改进常用方法
第十二章 质量机能展开
第十三章 质量评估方法
第十四章 顾客满意导向与顾客满意度
第十五章 可靠性、维修性及产品安全性
第十六章 计量
第十七章 测量系统分析（MSA）
第十八章 业务流程重组
第十九章 网络时代的质量管理
第二十章 六西格玛管理简介
附录1 常用数表
附录2 常用正交表与正交多项式表
附录3 与质量相关的法律法规文件目录
附录4 质量专业技术人员职业资格文件